研修のフレームワーク（思考の枠組）として、究極のおもてなし、言葉の要らないコミュニケーションともいわれる「茶道」を活用した人材育成プログラム ミッション 組織のメンバーが、茶道の考え方から「おもてなしの本質」「人との向き合い方」を学ぶことを通して、「自分の見つめ方」「相手に応じた関係性の探し方」を知り、コミュニケーション能力を最大限に引き上げ、結果、組織の利益につながる力を持つための土壌をつくる。 受講対象者のイメージ エンドユーザーと最適な関係を築きたい人 ex.「営業」「カスタマーサービス」「接客サービス」などに携わる人 チームのメンバーと最適な関係を築きたい人 ex.「プロデューサー」「ディレクター」などチームを率いる立場にある人 プログラムの構成 研修のフレームワーク「茶道」を理解（2.0ｈ）・茶道体験・座学 「茶道の中心にある考え方」「おもてなしの本質」から受けた示唆を現場にどう活かせそうか？考えてみる（0.5ｈ）・ワークショップ 座学の流れ 気づき・理解 茶道を通して古来から引き継がれてきた和心を説く言葉・人と和する心の中心にあるものを知る 聖徳太子や千利休の言葉・先人の言葉から、おもてなしの本質を考察する 茶会をモデルにしたケーススタディ・茶会における一座の在り方を通して、「おもてなしの本質」「人との向き合い方」に対する理解を深める ワークショップの流れ 自身に当てはめてみる 自身のステートメントを設定・座学の復習・座学で学んだことを自身に当てはめてみる・自身のステートメントを設定する 発表・代表して、数名の方に発表していただく・研修後にワークシートを回収し、簡易レポートにしたものを後日配布 総括・チームリーダーから締めのお言葉をいただく 茶道の中心にある考え方 茶道の心得を示す標語「和敬清寂」 和・・・お互いに心を開いて仲良くする 敬・・・お互いに敬い合う 清・・・清らかである（目に見える部分も、心の中も） 寂・・・どんなときにも動じない心 茶会における場の一体感を表す言葉「主客一体」「一座建立」 「亭主」が心を尽くして「客」をもてなす 「客」がそれをしっかり受け止める 「亭主」と「客」がともに空間をつくることで唯一無二の場が生まれる 先人の言葉 先人の言葉には、「人としての在り方」を捉え、核心を突いた名言が多く残されています。 あたりまえのことを実践する難しさと大切さを説くことによって、「おもてなしの本質」を伝えています。 一例「利休七則」 茶は服のよきように点て（一人ひとりに寄り添った気配りを欠かさない） 炭は湯の沸くように置き（事前準備が大切） 花は野にあるように生け（本質を追求する） 夏は涼しく冬暖かに（相手のことを考え工夫する） 刻限は早めに（時間と気持に余裕を持つ） 降らずとも傘の用意（不慮の事態に備える） 相客に心せよ（お互いに尊重し合う） * 括弧内は,、抹茶道の解釈* 「利休七則」に加えて「和敬清寂」「主客一体」「一座建立」や「利休百首」を用いて考察を深めます 茶道体験の風景 他の事例を見る 他のプログラムを見る まずは、お気軽にお問い合わせください 読み込んでいます…
